Como vender pelo Whatsapp? Bom, que o WhatsApp é uma ferramenta poderosíssima para potencializar as suas vendas isso eu tenho certeza de que você já sabe.

Afinal já são mais de 2 bilhões de usuário frequentes no aplicativo, segundo a Forbes .

Mas, o que você não sabe é como otimizar o WhatsApp pra ter mais resultados, mais clientes engajados e mais clientes desejando cada vez mais os seus produtos.

Aliás, WhatsApp é uma das melhores ferramentas para aumentar as vendas e automatizar o atendimento aos seus clientes.

O fato de ter mensagens enviadas de forma rápida e os muitos recursos que ele nos oferece, permite que tenha uma relação mais próxima com seus clientes.

Então, se quer aprender fique comigo até o final desse artigo que vou te ensinar algumas estratégias para você aplicar no WhatsApp do seu negócio e tenho certeza que vão te ajudar a vender mais.

Como vender pelo Whatsapp? Transforme o seu Whatsapp em uma máquina de vendas

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Porque usar o WhatsApp para Vender?

Usando o WhatsApp para vender, você pode aumentar as vendas.

Além disso, estreitar o relacionamento com o cliente e ainda fidelizar devido a proximidade criada.

Muitas pessoas compram pela internet e se você ainda não tem um E-commerce você pode usar as redes sociais para vender e finalizar as vendas com o WhatsApp.

Aliás, eu vendi muito dessa forma.

Divulgava as lingeries no Instagram, depois pegava os detalhes do pedido, enviava o link de pagamento e finalizava pelo WhatsApp,

Além disso, como já falei no artigo Como Vender nas Redes Sociais, você precisa estar onde o seu público está e como você já sabe a maioria dos brasileiros estão no WhatsApp.

Portanto aprenda a usar o WhatsApp de forma estratégica e aumente suas vendas.

Leia mais – Cursos de Marketing Digital

Como fazer do WhatsApp uma máquina de vendas

A primeira coisa que você precisa fazer é estruturar o seu WhatsApp para que ele seja uma máquina de vendas.

Aliás, o primeiro erro que muitos empreendedores cometem ao começar a usar o WhatsApp é fazer tudo misturado, tudo em um único telefone.

Ai o que acontece?! Usa o telefone como pessoal e começa a atender os clientes no mesmo telefone.

Você sabe qual o maior problema disso?

Vai dar a noite e você vai estar lá respondendo mensagem de clientes.

Final de semana, feriado, madrugada…

Em momentos que você deveria estar descansando ou dando atenção a sua família.

Entenda que quando vendemos pela internet, loja virtual, Instagram ou E-commerce as pessoas entram o tempo todo seja dia ou noite.

Ter um e-commerce é ter uma loja aberta o tempo todo, 24 horas por dia, mas você não precisa estar disponível para as pessoas 24 horas por dia.

Então tenha horário para atender as pessoas no WhatsApp e de preferência tenha um outro telefone.

Tenha um telefone separado para atender seus clientes, pois assim você vai poder cadastrar clientes, criar listas de transmissão e estratégias de vendas.

Além disso, você vai se educar a não responder as pessoas fora do horário ou horários inadequados.

Você precisa encarar esse canal como um canal profissional, deixar o amadorismo de lado.

Aliás, algo que poucas pessoas sabem é que, você pode adicionar um numero de telefone fixo no WhatsApp Business.

Quando estava com a loja de lingerie usei o número do telefone da loja.

Isso facilita para o cliente entrar em contato afinal será o mesmo número.

Use o WhatsApp Business para Vender (Conta Comercial do WhatsApp)

O WhatsApp Business foi desenvolvido para as empresas.

Ou seja, é a conta comercial do WhatsApp é onde você irá criar a sua conta comercial.

Pois nele você consegue cadastrar as informações mais relevantes da sua empresa, como a descrição do seu negócio, e-mail, endereço e o seu site.

Além disso, você vai encontrar ferramentas que irão te ajudar a ter uma comunicação mais rápida e eficiente.

Uma delas é o fato de você ter acesso a respostas automáticas.

Como funciona o WhatsApp Business?

Usando a versão Business do WhatsApp você consegue diferenciar uma conta comercial de uma conta pessoal.

Logo após criar sua conta comercial, insira o nome da empresa, selecione uma categoria e adicione uma foto,

Agora adicione as informações do seu negócio, como endereço e horário de atendimento.

Conheça as ferramentas do WhatsApp Business

Como mencionei antes com o WhatsApp Business você tem acesso a várias ferramentas que irão te ajudar e facilitar a sua comunicação.

– Ferramentas de Mensagem

Dentre elas as respostas rápidas.

Nesse caso, minha sugestão é que você crie modelos de respostas para as perguntas mais comuns da sua audiência.

Além disso, você pode programar uma mensagem de boas-vindas (mensagem de saudação) por exemplo, que será enviada automaticamente para novos clientes.

Ou ainda deixar programada uma mensagem de ausência, para quem entrar em contato fora do horário de atendimento.

Dessa forma, a pessoa será informada sobre a sua disponibilidade para responde-la.

– Catálogo

Aproveite essa ferramenta e compartilhe fotos dos seus produtos e serviços diretamente na sua conta do WhatsApp.

Aqui vale o mesmo que falei sobre fotos que vendem.

Portanto, faça fotos que despertem o desejo do cliente, lembre-se que ele não pode tocar o seu produto.

– Link do WhatsApp

Agora no WhatsApp Business você tem acesso ao link do seu perfil.

Ou seja, você pode compartilhar o link e facilitar para que as pessoas entrem em contato.

Então, aproveite para compartilhar o link do WhatsApp nas redes socais, e-mail, site, blog, enfim em todos os canais de divulgação em que a sua empresa estiver.

– Etiquetas

Elas te ajudam a organizar as conversas com seus clientes em categorias, como por exemplo “Novos Clientes” ou “Aguardando Pagamento”.

Mais uma vez é uma ferramenta que irá te ajudar a usar o WhatsApp de forma profissional e organizada.

Como vender pelo Whatsapp? Use o WhatsApp Web

Apesar do WhatsApp ser um aplicativo para celular você pode usar no computador.

Porém você precisa estar com o celular ligado e conectado a internet.

Para ter acesso você precisa escanear o QR Code que permite a abertura do aplicativo no computador.

Dessa forma, você poderá responder as mensagens tanto no computador quanto no celular.

Peça o número do Whatsapp do seu público

Peça para que as pessoas te adicionem na agenda delas e faça o mesmo com o número delas, para que possa estar divulgando o seu conteúdo.

Além disso, peça sempre o contato dos seus clientes.

Na loja eu sempre pedia para as clientes preencherem uma ficha de cadastro, assim tinha além do telefone o e-mail e o endereço.

E as clientes que chegaram pela internet eu também fazia um cadastro.

Aliás, se você ainda não sabe a importância de se ter um cadastro de clientes.

Pense que com um cadastro de cliente não importa de as portas estão abertas você tem como entrar em contato com seus clientes e fazer vendas.

Então, se ainda não tem cadastro de clientes, essa é a hora para começar a fazer.

Sempre peça autorização para enviar mensagens pelo WhatsApp

Não cometa o erro de incluir amigos e clientes em listas de transmissão ou grupos sem que eles tenham pedido ou autorizado.

Isso é um erro grave que tenho visto acontecer com frequência. 

Tenha em mente que além de não gerar vendas e conquistar o seu público, você vai irritar e corre o risco de perder sua conta no WhatsApp.

Pois, se muitas pessoas denunciarem o seu negócio, o WhatsApp exclui a sua conta e você perderá o número para usar no WhatsApp.

Lembre-se, você está usando um canal de vendas e ser profissional é primordial para o sucesso do seu negócio.

Como usar o WhatsApp para Vendas? Crie listas de transmissão no Whatsapp

Uma lista de transmissão vai te ajudar a divulgar o seu negócio e otimizar o seu tempo.

Porém antes de criar uma lista de transmissão, você precisa que as pessoas salvem o seu número na agenda.

Isso porque, só vai receber suas mensagens enviadas através da lista de transmissão quem tiver o seu número salvo.

Você pode categorizar suas listas de transmissão como por exemplo clientes e não clientes. Ou ainda por tamanho.

Veja o que melhor se encaixa para a comunicação com seu público.

Aliás, crie listas de transmissão ao invés de criar grupos.

A maioria das pessoas não gostam de grupos e a lista entregará o seu conteúdo um a um, algo mais. 

Use as figurinhas personalizadas do WhatsApp em sua estratégia de marketing digital

As figurinhas do WhatsApp são uma febre e essa forma de comunicação só está crescendo.

Algumas empresas já aderiram e só tem elogios.

Então, inclua essa tendência nos seus conteúdos e conquiste seu público.

Porém, você precisa entender qual a melhor forma de usa-las na sua comunicação de acordo com a sua estratégia de marketing.

As figurinhas são práticas e ajudam na comunicação.

Recentemente eu fiz algumas figurinhas para algumas empresas, com logo e telefone, logotipo e endereço e outros (veja no print abaixo).

Para facilitar na hora de enviar alguns dados para os clientes.

Além disso, fiz algumas para datas comemorativas, sempre usando a identidade visual da empresa e o logo. 

O ideal é que faça figurinhas personalizadas de acordo com o seu negócio.

Dessa forma, você compartilha as figurinhas com os seu contatos e quando eles compartilham com amigos  familiares a sua marca alcança mais pessoas, aumentando a divulgação do seu negócio.

Portanto, pense em figurinhas personalizadas que gerem compartilhamentos.

Saiba que as figurinhas personalizadas são sucesso garantido. 

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Use o Status do WhatsApp para vender mais – Como vender pelo WhatsApp

Poucas pessoas usam é o status do WhatsApp a favor do seu negócio.  

Então se organize para usar postar algumas vezes ao longo do dia.

Aliás, você consegue ver quem está visualizando os seus status.

Dessa forma, pode mandar mensagem pra essas pessoas que visualizaram o seu status.

Como por exemplo, “Oi Ana vi que você viu essa foto aqui no meus status, queria te dizer que nós estamos com lançamentos (promoção)”.

Portanto, prepare um script para enviar para clientes e potenciais clientes, isso irá te ajudar a ser mais persuasiva na sua comunicação.

Além do mais, pra não esquecer de postar coloque no despertador ou agenda para te lembrar e crie o habito de postar.  

Assim as pessoas vão saber que tem sempre algo nos status e vão querer ir lá pra ver o que você está postando.

Como vender pelo WhatsApp – Divulgue o WhatsApp do seu negócio

Crie o habito de divulgar o WhatsApp da sua empresa.

Não adianta nada você ter um canal profissional, que tem uma descrição bonita, que tem uma foto que corresponde ao seu produto e no final você não divulgar esse canal para se comunicar com as pessoas.

Então divulgue nas redes sociais, nos e-mails que você enviar (se possível tenha uma assinatura de e-mails ela transmite mais profissionalismo).

Divulgue pra sua própria lista e faça com que seus clientes te indiquem outros clientes, estimule a indicação (o boca a boca).

Você pode enviar uma mensagem “Essa semana teremos lançamento e se você quer indicar uma amiga para participar é só enviar essa mensagem pra ela.”

O segredo está em criar relacionamento e se aproximar do seu cliente usando o Whatsapp.

Afinal quem não é visto não é lembrado.

Leitura recomendada

• Como Vender nas Redes Sociais

• Como vender no Pinterest

Dica Extra de Como Vender pelo Whatsapp

Agora que você já sabe como usar o Whatsapp para vender, saiba que se você não tem um site, você vai precisar de uma ferramenta para receber os pagamentos online.

Eu vendi muito usando o Instagram e o Whatsapp em conjunto e os pagamentos eu recebia através do PagSeguro.

Aqui no Vou Empreender e Agora? tem um artigo onde você encontra detalhes sobre Como Receber Pagamentos Oline sem ter um Site e como gerar o link de pagamento.

Vale a pena a leitura.

Conclusão

Enfim, pare de usar o WhatsApp de maneira de passiva.

Não fique esperando que só as pessoas entrem em contato para você responde, e pior, nem sempre fechar a venda.

Use o WhatsApp de maneira ativa, falando com pessoas que já falaram com você.

• Crie estratégias para você potencializar as vendas pelo WhatsApp.
• Estruture campanhas e envie para as pessoas.
• Crie listas de transmissões com conteúdo exclusivo e relevante.

Sim vender pelo WhatsApp dá trabalho, dá muito trabalho, mas vale a pena. Mas trás retorno.

Talvez o retorno que você precisa hoje para impulsionar o seu negócio e crescer.

Então, use o que você tem hoje com estratégia e boas vendas!

Espero ter ajudado de alguma forma 

Abraços e até breve!

Lilian Rocha

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